• elle est partie....



    En lisant ce post, vous allez vous dire ', elle nous saoule avec son auto" et vous aurez raison, mais tant pis, elle est partie quand même, non sans difficulté.

    Je suis arrivée au garage aux chevrons à 9h15 pour une remise de la C2 à 9h30.

    La responsable de cette transaction un peu particulière me dit qu'il me manque un papier. Sans ce papier IMPOSSIBLE de faire le retour du véhicule.
    J'insiste, je n'ai jamais reçu ce formulaire, et je NE ramène PAS ma voiture chez moi, hors de question.
    Pas le choix Mme, je NE PEUX PAS FAIRE LE RETOUR.
    Si, si, moi je vais trouver une solution : un sitting au milieu du garage, parmi les voitures les plus chères en expo, une crise de nerfs, j'installe ma voiture à l'intérieur du hall, que sais-je encore, mais je vais trouver LA solution.
    Je lui suggère de téléphoner au service chargé d'envoyer ce formulaire, au fait c'est qui??????
    L'organisme de crédit de la marque aux chevrons. OK, alors téléphonez  leur!!!!!
    Elle demande le formulaire, il est 9h40. Pas avant une bonne demi-heure.
    NO SOUCI, je vais me servir un café, zieuter les voitures neuves.....
    A 10h15, toujours pas de fax, et de toute façon, elle attend un nouveau client, donc plus dispo pour moi!!!!
    Ah bon, ben on va voir.
    Je vais à l'accueil, explique, avec le ton qui va bien. La demoiselle confie l'accueil à sa collègue et m'accompagne vers le responsable des retours occasion.
    J'explique ce qui coince : ah mais sans ce papier, impossible de faire le retour du véhicule, surtout que vous avez 3 semaines d'avance????? ben oui, y aurait fallu que je rende la voiture le 16.08 et à partir du 12 le contrôle technique est pour ma pomme!!!! Y a pas marqué la Poste sur mon front
    J'invente des soucis de santé importants qui vont nécessiter une hospi de plusieurs semaines (mensonge, je sais, mais qui veut la fin se donne les moyens) .
    Ahhhh, dans ce cas, on va faire la reprise, mais il nous faut le papier qui vous manque, et j'ai d'autres RDV qui m'attendent!
    Je vais reprendre un café, faire un tour aux toilettes (normal, le café.....) me bronzer un peu dehors, mais il fait chaud...
    Je tourne et retourne en rond.
    Il est 11h et enfin, le responsable m'invite à le suivre dans son bureau!!!!!
    Ah mais il vous manque tous les papiers, vous n'avez rien amené?????ben si, c'est votre collègue qui a la pochette!!!!!
    Il cherche tous les documents, décroche son téléphone pour à nouveau demander qu'on lui faxe.
    Plus de 10mn à entendre une voix qui dit : toutes nos lignes sont occupées, veuillez patientez, enfin un truc dans le genre
    J'avais une furieuse envie de prendre le téléphone et de le jeter contre le mur.
    Quand enfin, quelqu'un décroche, le responsable vient de quitter son bureau, je me jette sur le combiné pour décrocher, demande de patienter, l'appelle dans le hall. Le temps qu'il arrive, y avait plus personne à l'autre bout du fil.
    On prend les mêmes et on recommence, et à nouveau même attente, pendant 5 bonnes minutes.
    Au final, on promet l'envoi du fax dans les minutes.
    A 11h30, le gentil monsieur décide de rédiger le document à la main. Nous avions déjà fait le tour de ma voiture afin de vérifier qu'il n'y avait ni bosse, ni éraflure, ni usure anormale des pneus etc.....Tout est OK
    Et pour cause, j'ai changé les pneus à l'avant (usure de + de 50 %) fait "sortir" 4 micro bosses, ça m'a coûté 160 euros, et fait faire des retouches de peinture là où c'était nécessaire, 140 euros.
    Lors de ma 1ère visite pour savoir ce que l'on pouvait me "reprocher" l'expert m'avait dit : faudra changer le pare-choc, trop d'impact de cailloux un enjoliveur etc.....J'ai crû qu'il se moquait de moi, mais non, il ne rigolait pas.
    Le véhicule est en location, je dois le rendre comme si je l'avais pris il y a 8 jours, alors que ça fait 4 ans que je roule.

    A 11h50, enfin, je donnais les clés de la C2, et elle partait rejoindre ses copines à l'arrière du garage.
    A la question : combien vous allez la revendre???? dans l'état où elle est, entre 8000 et 9000 euros.

    Texte un peu long, j'en conviens, mais la LLD, c'est cool pendant 4 ans et après on se fait des cheveux blancs quand il faut la rendre.....







    « le moment....Je vous présente.... »

  • Commentaires

    1
    Mercredi 22 Juillet 2009 à 21:41
    Pas de quoi nous donner envie de passer par la LLD
    Je me demande s'il existe encore un endroit aujourd'hui où ce n'est pas la panique, entre le manque de personnel, les papiers perdus........etc, etc.....
    Enfin, tu es débarrassée maintenant.....
    Bonne soirée....Bises de la Réunion.
    2
    Mercredi 22 Juillet 2009 à 22:11
    C'est une histoire de fou ! C'est pas possible, il y a vraiment de quoi s'énerver quand même... Tu as été patiente je trouve ! Bonne soirée, repos bien mérité !
    3
    Jeudi 23 Juillet 2009 à 08:23
    Eh bin !!! qu'elle affaire pour une voiture, j'aurai aimé être une souris pour te voir péter un plomb Lol....MDR...en tout cas tu as eu la patience d'attendre, moi, je serai repartie avec leur voiture et je les aurai fais attendre à leur tour , non mais tout ça pour un papier, c'est toujours pareil , c'est pas mieux que la CAF ou la Sécu, chapeau pour ta patience, maintenant y'a plus qu'à rouler le plus possoble , la garantie passe vite et souvent c'est juste après que ça merde, bonne chance, bisous.
    Maryse
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    4
    Jeudi 23 Juillet 2009 à 08:53
    Kikou Coqueline, comment te sens tu maintenant?
    profite bien de ta nouvelle voiture !
    A bientot
    5
    Jeudi 23 Juillet 2009 à 11:11
    Petit coucou en vitesse grand V ! !
    Beaucoup de travail en ce moment:
    je passe mais je n'ai pas toujours le temps de laisser un commentaire ! !
    Bonne journée et
    1001 bisous de la terre des pharaons
    @nne-mar♪e
    6
    Jeudi 23 Juillet 2009 à 16:08
    Je n'ai pas osé la LLD, j'ai préféré acheter à crédit !! Bisous
    7
    Jeudi 23 Juillet 2009 à 20:39

    courage Coqueline
    mais tu ne nous saoules pas du tout
    tu fais bien au contraire de nous raconter

    je t'embrasse

    8
    Vendredi 24 Juillet 2009 à 09:03
    Quelle aventure ...
    Toute une matinée pour changer de voiture !!
    Tu as du faire preuve de beaucoup de patience et de psychologie ...
    Alors, est ce que maintenant tu roule en twingo rouge ou bien je n'ai pas bien suivi ?...
    Passe une bonne journée !
    9
    Vendredi 24 Juillet 2009 à 09:08
    beaucoup de tracas pour un papier pas très commercial ce garage, bon vendredi
    qing et rené
    10
    Vendredi 24 Juillet 2009 à 14:23
    J'admire ta patience !! qui n'est pas mon fort, surtout dans ce genre de situation.. Mais tu as eu raison d'attendre et de ne pas lâcher prise..bravo !! Te voilà maintenant avec une belle titine toute neuve..ça s'arrose ça !! ^^ merci de ta visite, et à bientôt
    11
    Vendredi 24 Juillet 2009 à 16:26
    Et bien tout arrive à qui sait attrndre, mais parfois il y a lieu de s'impatienter.
    Bises Coqueline
    Nettoue
    12
    Samedi 25 Juillet 2009 à 04:27
    tu as fait preuve de beaucoup de patience,mais comment faire autrement?

    tu sais quand,je vais aux îles,j'adore pique-niquer...je n'ai jamais mangé à l'auberge...
    bisous de Cayenne.
    13
    Samedi 25 Juillet 2009 à 16:41
    J'aime aussi beaucoup c'est chanson. Je l'ai sur un CD, de Jean Ferrat.
    Bon dimanche ma voisine et bisous
    Nettoue
    14
    Dimanche 26 Juillet 2009 à 05:17
    bon dimanche,bisous...
    15
    Dimanche 26 Juillet 2009 à 09:25
    Coucou Coqueline !
    Merci pour ton gentil mail,
    Passe un bon dimanche !
    A bientôt !
    16
    Dimanche 26 Juillet 2009 à 14:55
    Pour toi bien sur et pour ' Cest beau la vie ".. Je reviens avec plaisir toujours
    Bises ma voisine
    Nettoue
    17
    Lundi 27 Juillet 2009 à 10:28
    Passe une bonne semaine Coqueline,
    A +++ !
    18
    Lundi 27 Juillet 2009 à 23:17
    "bon à savoir" pour le leasing !

    mais il y a un taux d'usure accpeté non ?
    19
    Mardi 28 Juillet 2009 à 10:34
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    Kikou Coqueline  

     

    Tu es une vraie passionnée, c'est un vrai plaisir de te lire.

    Hélas, je manque de temps...

    <o:p></o:p>

    Bonne semaine et aussi (peut-être) bonnes vacances.

    Bigs bisous chère amie!

    <o:p></o:p>

    PS: un sujet concernant l'arrêt de mon  blog chez Moâ.
    20
    Mercredi 29 Juillet 2009 à 14:30
    LLD ca est quoi ca
    excuse moi,je suis belge une fois
    Je suppose que c'est une location en leaising,je ne suis pas pour non plus ,sauf si on a une société
    21
    Nad
    Dimanche 2 Août 2009 à 17:10
    un vrai parcours de combattant dis donc ! parfois il faut un moral et une patience à toute épreuve fasse à l'incompétence de certains...
    22
    juju
    Lundi 13 Mai 2013 à 18:38
    Je suppose que si tu leur avais dit que tu venais acheter la dernière voiture à 30 000 euros et en espèces, tu les aurais vu te déplier le tapis rouge...T'aurais eu la concession entière à tes pieds....Le big boss en personne se serait déplacé...
    Ah,  ces vendeurs tous les mêmes ! Je le dis souvent à mon patron : je le vois bien que tu ne parles pas de la même façon à un client qui t'achète 2 costumes à 700 euros et un client qui t'achète un pull en solde à 30 euros....

    Moi ? M'en fous...La preuve, je suis encore là à tchatter au lieu d'être au boulot....à vendre des soldes à 50 %..Dommage que nous ne vendons pas de voiture..Je suppose que les vendeurs de voiture ont de bons rabais....
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